¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables para Península, Baleares y Portugal. En el caso de otros envíos internacionales, los plazos de entrega serán superiores y podrán variar dependiendo del destino.
El tiempo de envío se tiene en cuenta desde que el paquete es recogido por el transportista correspondiente en nuestros almacenes, no desde que el usuario realiza el pedido.
Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, se pondrán en contacto contigo para concertar nuevamente la entrega del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que aparecen en la web, sino que se añadirán posteriormente durante el proceso de compra.
El coste del envío será de 4,99 euros para pedidos realizados en territorio nacional, y de 5,99 euros para pedidos realizados en Portugal. Para envíos a otros países fuera de España, el precio variará dependiendo del país.
En España y Portugal, los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 25€ (aplicable al finalizar el carrito) o si el pedido incluye algún producto con la etiqueta de 'Envío gratis'.
¿A dónde enviamos?
En territorio nacional, erikstore envía a cualquier parte excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos internacionales están permitidos para cualquier parte del mundo dependiendo de las condiciones de cada país.
Si tienes algún problema con el envío, o en tu país no está activado, contacta con nosotros a través de info@erikstore.com y lo solucionaremos.
Política de devoluciones
En nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido, o mediante un vale para usar en la tienda online www.erikstore.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado y con los embalajes originales. La etiqueta de envío debe ir colocada en el mismo embalaje en el que estaba cuando se recibió. Si ésta estuviese colocada de manera que afecte al estado del producto (packaging, etc.), erikstore no se hará cargo de la totalidad del importe del mismo.
El envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. El comprador dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto después de la recepción del paquete. En caso de pertenecer a erikclub este plazo se ampliará a 30 días.
Este derecho se puede ejercer a través de nuestro correo electrónico info@erikstore.com. Aunque no es obligatorio justificar el motivo de la devolución, sería de gran ayuda para nosotros saberlo, y así facilitar la gestión del producto devuelto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de pertenecer a erikclub, la devolución será totalmente gratuita siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
Si la causa de la devolución es que el cliente no queda satisfecho con el artículo, erikstore no tiene ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, exceptuando los gastos de envío, siempre y cuando se devuelva el artículo en el mismo estado en que se compró. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no se corresponde con lo solicitado en el pedido, erikstore correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
Garantías
La reparación y sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Contacto
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar más información o resolver sus dudas mediante el teléfono +34 958 41 90 15 o el mail info@erikstore.com.