Envios y devoluciones
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables para Península, Baleares y Portugal. En el caso de otros envíos internacionales, los plazos de entrega serán superiores y podrán variar dependiendo del destino.
El tiempo de envío se tiene en cuenta desde que el paquete es recogido por el transportista correspondiente en nuestros almacenes, no desde que el usuario realiza el pedido.
Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, se pondrán en contacto contigo para concertar nuevamente la entrega del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que aparecen en la web, sino que se añadirán posteriormente durante el proceso de compra.
El coste del envío será de 4,99 euros para pedidos realizados en España (Península), y de 6,99 euros para pedidos realizados en Baleares. Para los pedidos que se realicen en Portugal el coste de envío será de 5,99 euros. Para envíos a otros países fuera de España, el precio variará dependiendo del país.
En España y Portugal, los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 50€.
¿A dónde enviamos?
Erikstore envía a todo el territorio nacional excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos internacionales están permitidos dependiendo de las condiciones de cada país.
Si tienes algún problema con el envío, o en tu país no está activado, contacta con nosotros a través de info@erikstore.com y lo solucionaremos.
Política de devoluciones
Según nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles después de la recepción del paquete para ejercer el derecho de desistimiento y realizar la devolución del producto. Este derecho se puede ejercer a través de nuestro correo electrónico info@erikstore.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió y con sus embalajes originales. La etiqueta de envío debe ir colocada en el mismo embalaje en el que estaba cuando se recibió. Si ésta estuviese colocada de manera que afecte al estado del producto (packaging, etc.), erikstore no se hará cargo de la totalidad del importe del mismo.
Si la causa de la devolución es que el cliente no queda satisfecho con el artículo, erikstore deberá efectuar la devolución íntegra del pedido, exceptuando los gastos de envío, siempre y cuando el artículo se devuelva en el mismo estado en que se compró. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no se corresponde con lo solicitado en el pedido, erikstore correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido, o mediante un vale para usar en la tienda online www.erikstore.com.
Garantías
La reparación y sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Contacto
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar más información o resolver sus dudas mediante el teléfono +34 958 41 90 15 o el mail info@erikstore.com.