¿Cuáles son los plazos de entrega?
Si la compra se realiza antes de las 12:00h el pedido se preparará ese mismo día (los pedidos del sábado y domingo se procesarán el lunes). Si tu compra es posterior a las 12:00h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable. En cuanto al plazo de entrega, variará según la opción de envío que elija el cliente: envío rápido (24 h) o envío estándar (48/72 h).
ENVÍO RÁPIDO (solo disponible para Península)
El plazo de entrega para la opción de envío rápido es de 24 horas a tener en cuenta desde que el pedido es recogido por el transportista en nuestros almacenes.
ENVÍO ESTÁNDAR
En condiciones normales, el plazo de entrega para la opción de envío estándar es de entre 48 y 72 horas para Península, y de entre 3 y 5 días para Baleares (a tener en cuenta días laborables). En el caso de envíos internacionales, los plazos de entrega serán superiores y podrán variar dependiendo del destino.
El tiempo de envío se tiene en cuenta desde que el paquete es recogido por el transportista correspondiente en nuestros almacenes, y no desde que el usuario realiza el pedido.
Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, se pondrán en contacto contigo para concertar nuevamente la entrega del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que aparecen en la web, sino que se añadirán posteriormente durante el proceso de compra.
El coste del envío variará en función del peso del pedido. En España y Portugal (sólo Península), los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 60€ (aplicable al finalizar el carrito).
En caso de pertenecer al erikclub, los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 40€, aplicable solamente a España y Portugal (sólo Península), o si en el pedido se incluye algún producto con la etiqueta de 'Envío gratis'.
¿A dónde enviamos?
En territorio nacional, erikstore envía a cualquier parte excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos internacionales están permitidos para cualquier parte del mundo dependiendo de las condiciones de cada país.
Si tienes algún problema con el envío, o en tu país no está activado, contacta con nosotros a través de info@erikstore.com y lo solucionaremos.
Política de devoluciones
En nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido, o mediante un vale para usar en la tienda online www.erikstore.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado y con los embalajes originales. La etiqueta de envío debe ir colocada en el mismo embalaje en el que estaba cuando se recibió. Si ésta estuviese colocada de manera que afecte al estado del producto (packaging, etc.), erikstore no se hará cargo de la totalidad del importe del mismo.
El envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. El comprador dispone de 30 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción del paquete. En caso de pertenecer a erikclub este plazo se ampliará a 60 días.
Este derecho se puede ejercer a través de nuestro correo electrónico info@erikstore.com. Aunque no es obligatorio justificar el motivo de la devolución, sería de gran ayuda para nosotros saberlo, y así facilitar la gestión del producto devuelto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de pertenecer a erikclub, la devolución será totalmente gratuita siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
Si la causa de la devolución es que el cliente no queda satisfecho con el artículo, erikstore no tiene ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, excepto los gastos de envío, siempre y cuando devuelva el artículo en el mismo estado en que se compró. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no se corresponde con lo solicitado en el pedido, erikstore correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
Garantías
La reparación y sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Contacto
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar más información o resolver sus dudas mediante el teléfono +34 958 41 90 15 o el mail info@erikstore.com.