¿Cuáles son los plazos de entrega?
Si la compra se realiza antes de las 12:00h el pedido se preparará ese mismo día (los pedidos del sábado y domingo se procesarán el lunes). Si su compra es posterior a las 12:00h, la preparación del envío se realizará el siguiente día laborable. En cuanto al plazo de entrega, variará según la opción de entrega que elija el cliente: vía Correos Carta Ordinaria o vía Mensajería.
Correos
Correos es la opción económica que proporcionamos a nuestros clientes. Utilizamos el método Carta Ordinaria cuyo plazo de entrega para envíos nacionales es de 1 a 5 días laborables. Al ser la opción económica no tiene asociado un número de seguimiento para rastrear el envío.
Mensajería rápida
Si el pedido se realiza con anterioridad a las 12:00h, en condiciones normales se procesaría el mismo día. En condiciones normales el plazo de entrega no debe superar las 48 horas laborables una vez que el pedido ha sido procesado. Póngase en contacto con nosotros si su pedido no llega en 48 horas laborables. También puede hacerlo si necesita que el pedido le llegue al día siguiente.
Si el pedido se realiza más tarde de las 12:00 de la mañana, en fin de semana o en festivo, prepararemos su envío el siguiente día laborable. Si se realiza el pedido un viernes con posterioridad a esta hora su pedido se enviará el lunes.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Correos
Si eliges la opción de Correos carta ordinaria, el pedido se depositará en su buzón en la hora normal de entrega de su correo ordinario.
Mensajería rápida
Si optas por mensajería rápida, tu pedido se entregará en la fecha y dirección indicadas antes de las 19:00h. Si no va a haber nadie para recibir el pedido en la dirección que nos ha facilitado durante un horario determinado, comunícanoslo al hacer tu pedido en el apartado "Observaciones". No podemos garantizar la entrega en el horario establecido, ya que no depende de nosotros, pero la empresa de transporte hará lo posible por adaptar su ruta a tu horario.
Si la empresa de transporte va a la dirección que nos has facilitado y no hay nadie, se pondrán en contacto contigo para concertar la entrega del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que aparecen en la web, sino que se sumarán durante el proceso de compra. El coste del envío variará en función del peso del pedido. En España y Portugal (sólo Península), los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 50€ (aplicable al finalizar el carrito). En caso de pertenecer a erikclub. los gastos de envío serán gratuitos si el coste total de los productos supera los 35€, aplicable solamente a España y Portugal (sólo Península).
¿A dónde enviamos?
erikstore. envía a cualquier parte del mundo. Si tienes algún problema con el envío, o tu país no está activado, contacta con nosotros a través de info@erikstore.com y lo solucionaremos.
Política de devoluciones
En nuestra política de devoluciones, cumpliendo con el "Artículo 71" del Real Decreto Legislativo, el comprador dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago con el que se hizo el pedido, o mediante un vale para usar en la tienda online www.erikstore.com.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado y con los embalajes originales. La etiqueta de envío debe ir colocada en el mismo embalaje en el que estaba cuando se recibió. Si ésta estuviese colocada de manera que afecte al estado del producto (packaging, etc.), erikstore. no se hará cargo de la totalidad del importe del mismo.
El envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. El comprador dispone de 14 días hábiles para realizar la devolución del producto después de la recepción del paquete. En caso de pertenecer a erikclub. este plazo se ampliará a 60 días.
Este derecho se puede ejercer a través de nuestro correo electrónico info@erikstore.com. Aunque no es obligatorio justificar el motivo de la devolución, sería de gran ayuda para nosotros saberlo, y así facilitar la gestión del producto devuelto. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la causa de la devolución es que el cliente no queda satisfecho con el artículo, no tendríamos ningún problema en efectuar la devolución íntegra del pedido, menos los gastos de envío, si nos devuelve el artículo en el mismo estado en que se compró. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no se corresponde con lo solicitado en el pedido, la tienda online www.erikstore.com correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
Garantías
La reparación y sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Contacto
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar más información o resolver sus dudas mediante el teléfono +34 958 41 90 15 o el mail info@erikstore.com.