1. Nuestros datos.
2. Términos y condiciones de uso.
3. Productos ofertados y procedimiento de compra.
4. Precio y pago.
5. Entrega de productos.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones.
7. Garantías.
8. Tarjeta Regalo Erikstore.
9. Programa Erikclub.
10. Cesión de derechos y obligaciones.
11. Contacto.
12. Jurisdicción y Ley aplicable.
13. Sugerencias, quejas y reclamaciones.
1. Nuestros datos
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos presentados en este sitio web por la sociedad MIGUELINK S.L. (en adelante ERIKSTORE), cuyos datos son los siguientes:
- NIF: B-19506690
- Domicilio: Polígono Industrial La Gasolinera, 17, 18680, Salobreña, Granada
- Correo electrónico: info@erikstore.com
- Teléfono: 958419015
ERIKSTORE (MIGUELINK S.L.) se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1475, Folio 21, Sección 8, Hoja 42179, Inscripción 1ª.
2. Términos y condiciones de uso
El acceso a la página web www.erikstore.com o la realización de un pedido a través de la misma, implica la aceptación de las presentes condiciones de compra, así como de aquellas contenidas en la Política de Privacidad de la empresa, por lo que, en caso de no estar conforme con alguna de estas condiciones, se deberá cesar en la utilización de la presente página web.
Las presentes condiciones, así como el contenido, diseño y organización del sitio web, podrán ser revisados y/o modificados en cualquier momento. En caso de revisión o modificación de las condiciones, su nueva redacción será inmediatamente publicada y se encontrará accesible en el sitio web, resultando aplicable desde ese momento. Para estar correctamente informado acerca de las condiciones que resultan aplicables en cada momento, el usuario debe revisar periódicamente las mismas. El uso del sitio web, incluyendo el acceso por los usuarios y la navegación a través del mismo, es libre y gratuito e implica el cumplimiento de las presentes condiciones, de la legislación española y de las buenas costumbres y los usos aceptados en el ámbito de Internet.
Las presentes condiciones son aplicables a todos los usuarios que utilicen el sitio web. No obstante, en caso de que en el futuro se incluyan nuevas secciones en el sitio web que presten servicios específicos, ERIKSTORE podría incluir en las mismas condiciones específicas, aplicables a dichas secciones, bien con prioridad sobre las presentes condiciones, o bien complementando las mismas.
A pesar de que ERIKSTORE desea prestar a los usuarios a través del sitio web un servicio continuado, el mismo podría ser interrumpido por circunstancias de diversa índole. En tal caso, ERIKSTORE intentaría avisar a sus usuarios con la necesaria antelación, siempre que ello fuera posible.
Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario asegura que es mayor de 18 años y que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.
El contrato podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en los que las condiciones estén disponibles en este sitio web.
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente nula por cualquier juzgado, tribunal de justicia u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes estipulaciones, que conservarán su vigencia y eficacia vinculante.
En el sitio web de ERIKSTORE se informará de su adscripción a los correspondientes códigos de conducta o sellos de confianza, cuyos ejemplares podrán ser solicitados a nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales señalados en el apartado undécimo de las presentes condiciones.
3. Productos ofertados y procedimiento de compra
Los productos ofertados por ERIKSTORE aparecerán indicados en el sitio web, incluyendo información detallada sobre sus características y compatibilidades.
El procedimiento de compra de productos en ERIKSTORE es el siguiente:
1. El usuario debe seleccionar los productos que desee adquirir y añadirlos a la cesta de la compra, haciendo clic en el icono correspondiente.
2. La cesta de la compra incluirá el detalle de los productos elegidos y el precio correspondiente a cada uno de ellos. El precio expresado para cada producto incluye el importe del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y excluye el importe de los gastos de envío, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado y de la dirección de entrega que sea facilitada.
3. Para formalizar la compra será necesario completar los datos personales del usuario, que serán incorporados a la base de datos de la empresa y tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, a fin de poder procesar el pedido.
Antes de formalizarse el pedido, aparecerá un resumen del mismo con la identificación de los productos que van a ser adquiridos, los datos de envío del pedido y el precio total, con el importe de los impuestos y gastos de envío desglosados. De este modo, el usuario podrá modificar los datos del pedido antes de formalizarlo aceptando las condiciones de compra y haciendo clic en el apartado realizar pedido.
4. Tras completarse el proceso de compra, y en un plazo máximo de 24h, se remitirá al usuario un correo electrónico confirmando la realización del pedido e incluyendo todos los datos del mismo. Del mismo modo, se informará al usuario mediante correo electrónico cuando los productos adquiridos hayan sido enviados.
Si el usuario no ha recibido el correo electrónico de confirmación de pedido, debe comprobar la bandeja de SPAM o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El usuario debe indicar correctamente sus datos personales para evitar incidencias en la tramitación del pedido. En caso de que el usuario advierta cualquier tipo de error en el pedido una vez finalizado el proceso de compra, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente para subsanar el error. El usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente de ERIKSTORE a través del teléfono o el correo electrónico mencionados en el apartado undécimo de las presentes condiciones.
Si una vez formalizado el pedido se detectare la falta de existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, ERIKSTORE informará al usuario a la mayor brevedad posible, ofreciéndole, siempre que sea posible, la sustitución del artículo por uno igual o de características similares al mismo precio, la posibilidad de esperar a que se reponga el producto o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. En caso de que el usuario opte por el reembolso, se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la comunicación del usuario. En caso de procederse al reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la realización del pedido, salvo pacto en contrario.
Además del supuesto descrito en el párrafo anterior, ERIKSTORE podrá cancelar un pedido si tiene indicios de que puede ser fraudulento o de que el usuario que lo ha realizado es menor de edad, cuando resulte imposible la entrega del pedido en la dirección facilitada por el usuario o en caso de existir alguna causa de fuerza mayor ajena a ERIKSTORE. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos: accidentes; huelgas, revueltas, amenazas o ataque terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En dichos supuestos, se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por el mismo medio de pago utilizado para la realización del pedido.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causa no imputable a ERIKSTORE, se contactará con el usuario y, si transcurridos treinta (30) días desde que se ponga a su disposición no lo recoge o se niega a recibirlo, se tendrá por cancelado el pedido.
ERIKSTORE no asumirá responsabilidad si la entrega del producto no llega a realizarse por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos. En estos casos, se reembolsará el precio de los productos, pero no los gastos de envío.
El usuario podrá realizar el proceso de compra como invitado o registrándose en el sitio web. En el proceso de registro, el usuario introduce un nombre de usuario y una contraseña y será el único responsable de la conservación del carácter confidencial de su cuenta y de su password y de todas las acciones que puedan realizarse en su cuenta y/o con su password. Asimismo, el usuario se responsabiliza de informar inmediatamente a ERIKSTORE de todo uso no autorizado de su cuenta y/o de su password, así como de desconectar el acceso en cada sesión.
Una vez finalizado el proceso de registro, se enviará al usuario la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación habilitado por ERIKSTORE y aceptado por el usuario. El registro como usuario en el sitio web permite consultar pedidos, facturas o la modificación de datos personales, e implicará su inclusión en el programa Erikclub, cuyos beneficios se detallan en el apartado noveno de las presentes condiciones.
4. Precio y pago
Los precios de los productos incluidos en el sitio web se muestran en euros y pueden variar en cualquier momento, pero dichas variaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Todos los precios que figuran en el sitio web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento y en función del artículo concreto del que se trate. Cualquier cambio que se produzca en el tipo de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
El importe de los gastos de envío se calculará con carácter previo a la confirmación del pedido por parte del usuario, en función del método de envío elegido y de la dirección de entrega facilitada. Dicho importe se reflejará desglosado en el resumen de compra.
Los productos que se ofrecen a través del sitio web están disponibles para su envío a territorio nacional, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla, y para su envío a territorio internacional, dependiendo de las condiciones de cada país. Al cambiar de país, los métodos de envío, puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán. Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir ocasionalmente en derechos aduaneros y/o arancelarios u otros recargos que puedan aplicarse, que varían de un país a otro y sobre los que ERIKSTORE no tiene control, no siendo posible anticipar su importe. Dichas cantidades serán a cargo del usuario, por lo que se aconseja contactar con el Despacho de Aduanas correspondiente antes de realizar el pedido para obtener información sobre posibles restricciones de importación que se apliquen a determinados productos. ERIKSTORE tratará de facilitar al usuario toda la documentación necesaria para tramitar la aprobación aduanera.
No obstante, en términos generales, los envíos a domicilio que se realicen dentro del territorio nacional, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla, o que se realicen a Portugal, no tendrán ningún coste si son superiores a 60 euros. En caso de que el usuario pertenezca al programa Erikclub, los envíos no tendrán ningún coste si son superiores a 40 euros o si incluyen algún producto que tenga la etiqueta de envío gratis.
Fuera de los supuestos anteriormente descritos, el coste del envío será de 3,99 euros para aquellos pedidos que se realicen en territorio nacional, a excepción de Islas Baleares, donde el coste del envío será de 5,99 euros.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes condiciones. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
Al realizar la compra, el usuario autoriza expresamente a ERIKSTORE a emitir la factura del pedido en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, si bien podrá indicar en cualquier momento su voluntad de revocar dicho consentimiento o de recibir una factura en formato papel, contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono o dirección de correo electrónico mencionados en el apartado undécimo de las presentes condiciones.
Se aceptarán los pagos realizados a través de tarjeta de crédito o de débito, PayPal, Stripe, Sequra (para pagos fraccionados a partir de 50 euros) o transferencia bancaria. Asimismo, el usuario podrá abonar total o parcialmente el precio de su compra con una Tarjeta Regalo.
Para el pago con tarjeta de crédito o débito se aceptarán las tarjetas MasterCard y Visa. El cargo se realizará online a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
Sequra Divide en 3: Divide el coste de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo. Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno. Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:
- Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
- ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
- Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Sequra Pago Fraccionado en 4, 6, 12 o 18 meses: Selecciona “Paga Fraccionado” como método de pago al finalizar tu compra. Solo tendrás que elegir el número de plazos, introducir tus datos personales y pagar la primera cuota. Solo necesitas tu DNI/NIE y móvil. El resto de pagos se harán cada mes automáticamente en tu tarjeta. Puedes adelantar o completar el pago cuando quieras, sin restricciones ni costes extra.
Los pedidos en los que se abone el precio mediante transferencia bancaria se encontrarán condicionados a la efectividad de dicho pago, que podrá demorarse hasta cuatro días hábiles sin derecho de reserva de los productos adquiridos. Transcurrido dicho plazo sin que se haya hecho efectiva la transferencia, ERIKSTORE procederá a la cancelación del pedido.
5. Entrega de productos
Los productos adquiridos por el usuario a través de este sitio web serán puestos a su disposición en el lugar que haya indicado a tal efecto. Los riesgos de los productos serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el comprador o un tercero indicado por él firme la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
El envío de los productos se realizará a través de una empresa de mensajería en el plazo que haya sido señalado en el sitio web, según el método de envío seleccionado y la dirección de entrega facilitada.
El plazo de entrega para el envío estándar es de entre 2 y 3 días laborales (lunes a viernes) para península y de entre 3 y 5 días laborables para Islas Baleares, una vez confirmado el pago realizado por el usuario. El envío rápido estará disponible sólo para envíos realizados a la península y su plazo de entrega es de 24 horas. En envíos internacionales los plazos de entrega serán superiores, dependiendo del destino.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximados. En todo caso, el plazo máximo de entrega de los productos será de treinta (30) días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo no fuese posible cumplir con la fecha de entrega indicada en el sitio web, se informará al usuario de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso total del importe abonado.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario tiene derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de aportar justificación alguna para ello. En caso de que se trate de un pedido en el que los productos han sido entregados de manera separada, el cómputo del plazo se realizará desde la recepción del último de los productos que compongan el pedido.
Para los usuarios registrados en el programa Erikclub, el derecho a desistir de la compra y devolver los productos adquiridos se extiende hasta un máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, en los mismos términos señalados en el párrafo anterior.
Para ejercer el derecho de desistimiento, será necesario que el usuario notifique su decisión a la empresa a través de los siguientes canales:
1. Por correo postal, enviando una carta a MIGUELINK S.L., Servicio de Atención al Cliente, Polígono Industrial La Gasolinera, 17, 18680 Salobreña (Granada).
2. Por correo electrónico dirigido a info@erikstore.com.
3. Por teléfono llamando al 958 41 90 15 (Horario: Lunes a jueves: 08:00 - 16:30 Viernes: 08:00 - 14:00).
ERIKSTORE pone a disposición del usuario un formulario de desistimiento, de uso voluntario, haciendo clic aquí. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Ejercido el derecho por el usuario dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, deberá devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que comunique su decisión de desistimiento del contrato y se le reembolsará el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales. En caso de que haya sido elegida una modalidad de envío diferente a la estándar, se exceptuará del reembolso la diferencia entre el precio del envío estándar y la modalidad de pago más costosa seleccionada por el usuario.
Los costes directos de la devolución de los productos serán a cuenta del usuario, salvo en algunos casos excepcionales. En el caso de usuarios registrados, adheridos al Programa Erikclub, los costes de devolución serán asumidos por ERIKSTORE.
Una vez recibidos los productos, se verificará su estado y se informará al cliente vía correo electrónico, procediéndose al reembolso en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que la empresa haya tenido constancia de la decisión de desistir del contrato.
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la realización del pedido, sin que en ningún caso la devolución suponga ningún gasto adicional para el usuario. Para el reembolso de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, será necesario que el usuario adjunte un justificante de la transferencia con el número de cuenta para la realización del reembolso. ERIKSTORE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de la devolución de los mismos.
Para cambiar un producto por otro, en caso de que ambos tengan el mismo valor, el cliente deberá proceder a su devolución y se le reenviará el otro producto sin necesidad de realizar una nueva compra. En caso de que ambos productos sean de distinto valor, el cliente deberá proceder a su devolución y se le emitirá un bono con la diferencia del valor, que será válido para una nueva compra.
Por motivos de higiene, no se aceptará el cambio ni la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados o bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
La devolución de las Tarjetas Regalo Erikstore se regirá por las condiciones de uso que se detallan en el apartado octavo de las presentes condiciones.
En caso de que se trate de una devolución parcial, que no incluya todos los productos que compongan el pedido realizado, se reembolsará únicamente el precio pagado por los productos objeto de devolución, sin incluir los gastos de envío iniciales.
Para poder identificar la devolución cuando llegue a nuestro almacén, los productos deben estar perfectamente empaquetados con su embalaje original e incluir el documento de devolución que se facilita al cliente.
No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que se encuentren dañados. Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios y componentes.
7. Garantías
ERIKSTORE está obligado a entregar al usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo máximo de tres (3) años desde la entrega del producto. El usuario deberá informar a ERIKSTORE de la falta de conformidad de los productos en el plazo de dos (2) meses desde que tenga conocimiento de ello, a través de los medios de contacto indicados en el apartado undécimo de las presentes condiciones.
Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por circunstancias concretas alguno de ellos no resulte aplicable: Se ajusten a la descripción realizada por ERIKSTORE; Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo; Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de ERIKSTORE en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso; Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ERIKSTORE.
La reparación o sustitución de los productos serán gratuitas para el usuario, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos, tales como gastos de envío, mano de obra o componentes. ERIKSTORE tramitará la recogida del producto, sin coste alguno para el usuario, y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado. En caso de reembolso total o parcial del precio, éste se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado para el usuario para la adquisición del producto, salvo que las partes acuerden otra modalidad de reembolso. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Durante el año posterior a la entrega del bien ya conforme, ERIKSTORE responderá de las faltas de conformidad que motivaron la puesta en conformidad, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan los defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados. ERIKSTORE entregará al usuario que ejercite su derecho a poner el bien en conformidad, justificación documental sobre la puesta a disposición del bien por parte del usuario, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho, así como justificación documental de la entrega al usuario del bien ya conforme, en la que conste la fecha entrega y la descripción de la medida correctora efectuada.
Algunos de los productos comercializados en nuestro sitio web pueden presentar características asociadas a los materiales que se utilizan en su fabricación, pudiendo suponer alguna variación en la textura o el color de los productos, sin que ello pueda considerarse una falta de conformidad.
8. Tarjetas regalo Erikstore
Los usuarios pueden adquirir Tarjetas Regalo a través del sitio web y utilizarlas para comprar productos que en ese momento estén disponibles en www.erikstore.com.
La Tarjeta Regalo es un documento en formato virtual aplicable a todos los productos del sitio web. Son acumulables a otros descuentos promocionales. No se pueden usar varias Tarjetas Regalo como forma de pago en un mismo pedido.
Al ser un producto em formato virtual, no se permite la devolución o el cambio de las Tarjetas Regalo. Así pues, el saldo de la tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.
La Tarjeta Regalo se remitirá mediante un correo electrónico dirigido a la dirección facilitada por el usuario, en el que se incluirá un código de descuento con el valor de la cantidad elegida. Dicho código podrá ser aplicado introduciéndolo en el apartado ¿Tienes un código promocional? durante el proceso de compra.
La tarjeta se entenderá entregada en la fecha de envío de la misma a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario. Pueden trascurrir varios minutos desde que se completa la compra hasta que el cliente recibe el correo con la Tarjeta Regalo.
Si el importe del pedido que se realiza es inferior al valor de la Tarjeta Regalo, el saldo restante quedará a disposición del usuario en la tarjeta para ser utilizado en futuros pedidos tantas veces como se desee, hasta agotar el importe total por el que ha sido emitida. En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe de la Tarjeta Regalo utilizada, el saldo restante deberá ser abonado por el usuario mediante cualquiera de las formas de pago admitidas en el sitio web.
La política de devoluciones para pedidos abonados con Tarjeta Regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en el sitio web, aunque la devolución del importe se cargará al saldo de la Tarjeta Regalo. En el momento en que se haga efectiva la devolución, se informará al cliente a través de un correo electrónico, con la indicación del nuevo saldo disponible en la tarjeta.
9. Programa Erikclub
La creación de una cuenta de usuario en nuestro sitio web supondrá la adhesión del usuario al Programa Erikclub, que incluye una serie de ventajas y descuentos especiales. Se permitirá solo una cuenta por cada usuario, sin que pueda ser compartida entre varias personas. La adhesión al programa será gratuita para el usuario.
El Programa Erikclub tendrá una duración indefinida. ERIKSTORE se reserva el derecho a cancelar o modificar las condiciones y promociones del programa en cualquier momento, siempre que informe de ello de manera anticipada a los usuarios adheridos al mismo.
El Programa Erikclub incluye las siguientes promociones y beneficios:
- 5% de descuento en todos los productos del sitio web. Esta promoción no será aplicable a productos que se encuentren en oferta o aparezcan en el sitio web con la etiqueta envío gratis. Este descuento no será acumulable a otras promociones.
- 10% de descuento en el primer pedido superior a 30 euros, siempre que el usuario haya aceptado suscribirse a la newsletter de ERIKSTORE. Este descuento no será aplicable a productos que ya se encuentren en oferta ni acumulable a otras promociones.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 40 euros, siempre que realicen en territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla) o en Portugal, o para pedidos que incluyan algún producto con la etiqueta envío gratis. No será acumulable a otras promociones.
- 10% de descuento en pedidos superiores a 30 euros que se realizará solo una vez al año, en la fecha indicada por el usuario al registrarse como su día de cumpleaños. La promoción estará condicionada a que el usuario facilite dicha información. Este descuento no será aplicable a productos que se encuentren en oferta ni a otras promociones.
- Erikpoints. El usuario acumulará con cada compra un 5% del importe de la misma en puntos de descuento canjeables para próximas compras realizadas en el sitio web. Todos los productos de la web acumulan Erikpoints excepto aquellos que tienen algún descuento aplicado. El usuario puede consultar su saldo de Erikpoints en el apartado Mis puntos recompensa, dentro de su cuenta de usuario.
- Ampliación del derecho de devolución de los productos adquiridos a un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con lo recogido en el apartado sexto de las presentes condiciones.
El Programa Erikclub es un programa inherente al registro como usuario en nuestro sitio web. Será posible darse de baja del programa, pero ello implicará dar de baja la cuenta del usuario registrado en el sitio web.
La baja como usuario supondrá la pérdida de todas las ventajas y descuentos especiales incluidos en dicho programa, así como los puntos canjeables que hayan sido acumulados y otros beneficios previos obtenidos por el usuario.
Para cancelar la suscripción al programa y su consecuente baja como usuario registrado, se podrá utilizar una de las siguientes vías:
1. Por correo postal, enviando una carta a MIGUELINK S.L., Servicio de Atención al Cliente, Polígono Industrial La Gasolinera, 17, 18680 Salobreña (Granada).
2. Por correo electrónico dirigido a info@erikstore.com.
3. A través de la página web, en el apartado Eliminar cuenta, dentro de tu cuenta de usuario.
10. Cesión de derechos y obligaciones
El usuario no podrá ceder o transmitir a terceros los derechos u obligaciones derivados de los contratos suscritos con ERIKSTORE sin haber obtenido su consentimiento previo y por escrito.
La renuncia por parte de ERIKSORE a cualquier derecho o acción derivada de las presentes condiciones de compra, no supondrá en ningún caso su renuncia a otros derechos o acciones, salvo que se comunique de forma expresa y por escrito.
11. Contacto
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones de compra o cualquier comentario sobre la web www.erikstore.com, puede ponerse en contacto con ERIKSTORE a través de los siguientes canales de comunicación:
1. Por correo postal, enviando una carta a MIGUELINK S.L., Servicio de Atención al Cliente, Polígono Industrial La Gasolinera, 17, 18680 Salobreña (Granada).
2. Por correo electrónico dirigido a info@erikstore.com.
3. Por teléfono llamando al 958 41 90 15 (Horario: Lunes a jueves: 08:00 - 16:30 Viernes: 08:00 - 14:00).
12. Jurisdicción y Ley aplicable
Para cualquier tipo de controversia existente por el acceso o utilización del sitio web, los usuarios y ERIKSTORE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la ley y jurisdicción española y a los Juzgados y Tribunales de Motril (Granada).
13. Sugerencias, quejas y reclamaciones
El usuario podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a ERIKSTORE a través de las vías de contacto indicadas en el apartado undécimo de las presentes condiciones, así como solicitar las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.
Las reclamaciones serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
El usuario tiene a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que la Comisión Europea facilita en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de ella, el usuario podrá someter a entidades de resolución alternativa de conflictos sus reclamaciones, con procedimientos de calidad establecidos para ello.
Las presentes condiciones de compra han sido actualizadas por última vez el 15 de marzo de 2024.